구입일, 구입처, 제품명을 확인할 수 있는 증빙 서류(영수증 또는 주문내역 등)가 필요하며, 만약 증빙 서류가 없을 경우에는 제품에 표기된 제조 연원일을 기준으로 산정하게 됩니다.

1. 무상 보증 기간 중에도 고객의 과실로 인해 고장이 발생한 경우, A/S 규정에 따라 유상으로 처리 되며, 수리비가 청구됩니다.

2. 무상 보증 기간이라도 다음과 같을 경우, A/S 규정에 따라 유상 처리 됩니다.

     - 사용자의 부주의로 인한 과실, 충격, 침수로 인해 고장이 났을 경우
     - 천지 지변으로 고장 났을 경우
     - 당사 AS 센터가 아닌 곳에서 수리를 받아 고장이 났을 경우
     - 전류의 과전압으로 인해 제품에 버닝이 발생되었을 경우
     - 분해 또는 개조했을 경우

3. 제품 수령 후, 초기 불량이 의심되는 경우에는 당사 기술부에서 초기 불량 판정을 받은 다음 교환이 가능합니다.

4. 컨트롤러(카드) 제품은 수리 가능한 제품이 아니므로 1:1 교체로 진행됩니다.

5. 해외 RMA 발송 시, A/S 기간은 2주 이상 소요됩니다.

6. 무상 보증 기간이 만료된 제품은 점검비가 발생됩니다.(부품비 별도)