A/S 절차

(주)앤디코에서는 신속하고 정확한 A/S 서비스를 위해 엔지니어와의 상담 후, 접수를 권장하고 있습니다.

• 엔지니어
  상담
• 시리얼 번호
  체크
• AS
  접수
• 증상
  체크
• AS 완료,
  발송

시리얼 번호(S/N)은 제품 박스 또는 제품 후면에 표시되어 있으며, 정품 여부와 보증 기간 확인을 위해 꼭 필요합니다.

비정상 유통 경로 또는 해외 병행 수입 제품은 A/S가 불가합니다.

컨트롤러 제품은 PCB 특성상 수리가 불가합니다.(무상 보증 기간 내에는 1:1 교체되는 반면, 보증 기간 만료 후에는 제품 재구매 안내드립니다.)

유상 수리를 진행하는 경우에는 담당자가 유선으로 안내드리며, 수리 비용을 입금해 주셔야 수리 완료 후 제품이 발송됩니다.

방문 접수

 · A/S 센터에 직접 내방하여 접수가 가능합니다.

 · 유선으로 방문 접수 가능 여부를 확인 후, 방문해주시길 바랍니다.

 · 테스트 또는 A/S 요청 사항에 따라 당일 수리가 어려울 수 있습니다.

택배 접수

 · 제품이 파손되지 않도록 각별히 포장에 신경 써 보내주세요.

 · 성함(또는 상호), 연락처, A/S 요청 사항을 기재한 메모를 작성하여 택배 박스에 동봉해 주세요.

 · 판매자에게 통보하지 않고 임의로 착불 발송할 경우, 수취 거부될 수 있습니다.

A/S 기간

 · 통상적으로 3~5일 정도 소요되나, A/S 요청 사항에 따라 수리 기간이 상이할 수 있습니다.

 · 보유하고 있는 부품이 없는 경우에는 제조사로 RMA를 요청하여 수리를 진행하므로, 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

택배비 안내

 · 제품 구매 후, 1주일 이내 초기 불량 건 : 왕복 택배비 앤디코 부담

 · 보증 기간 이내 A/S 건 : 제품 입고 발송 비용은 고객 부담/수리 완료 후 발생하는 택배비는 앤디코 부담

 · 보증 기간 이후 A/S 건 : 왕복 택배비 고객 부담