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  ·   자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

질문/답변
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회원
기업회원으로 가입했는데 할인이 적용되지 않습니다.
Q

기업회원으로 가입했는데 할인이 적용되지 않습니다. 

A

기업회원으로 가입했더라도 등급 신청 게시판에 사업자등록증 첨부하여 글 작성을 해주셔야 최종적으로 승인처리됩니다.

 

※할인 불가 브랜드 : ADAPTEC, AIO USB LOCK, PROMISE 

※앤디코 영업부 02-704-9992(내선번호 202 또는 205)로 연락주시면 자세하게 안내드립니다. 

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상품 정보
견적서를 받으려면 어떻게 해야하나요?
Q

견적서를 받으려면 어떻게 해야하나요? 

A

제품을 장바구니에 담기 > 견적서 출력 버튼 클릭 > 담당자명 수정 후에 사용하시길 바랍니다.

또는, 고객센터 02-704-9992나 온라인 견적 게시판, 하단 채팅으로 자세한 정보를 남겨주시면 확인 후 안내드립니다.

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기타
현금영수증은 발급은 어떻게 하나요?
Q

현금영수증은 발급은 어떻게 하나요? 

A

입금 확인된 건에 한해 당일 또는 익일 현금영수증 발급 처리됩니다.

 

※기업회원의 세금계산서 발행은 사업자등록증과 세금계산서 발행받을 메일 주소가 확인되어야 처리 가능합니다.

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상품 정보
품절된 제품은 재입고가 안되나요?
Q

품절된 제품은 재입고가 안되나요? 

A

제품마다 다르기때문에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

상세페이지 > 품절 우측 재입고 알림 신청 버튼을 통해 신청해주시면 입고 시 문자 또는 알림톡으로 안내받으실 수 있습니다.

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A/S
A/S 접수는 어떻게 하나요?
Q

A/S 접수는 어떻게 하나요? 

A

앤디코 기술부 02-704-9992(내선번호 304 또는 305)로 연락주시면 담당자가 A/S 관련하여 안내드립니다.

게시판 또는 채팅을 이용하시는 경우, A/S 내용 남겨주시면 담당자에게 전달해드립니다.

 

A/S는 앤디코에서 정식 수입하여 판매된 제품만 가능합니다.(해외 직구, 병행 수입 제품 불가)

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취소/교환/환불
교환 및 반품 접수했는데, 언제 수거해가나요?
Q

교환 및 반품 접수했는데, 언제 수거해가나요? 

A

판매자측에 수거 요청을 한 경우, 접수 후 1~2일 이내에 택배 기사님이 방문하십니다.

처음 택배 받으셨던 상태 그대로 포장하여 기사님께 전달해주시면 됩니다.

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취소/교환/환불
맞교환 가능한가요?
Q

맞교환 가능한가요? 

A

내부 규정상 맞교환은 불가합니다.

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취소/교환/환불
교환 및 반품 접수는 어떻게 하나요?
Q

교환 및 반품 접수는 어떻게 하나요? 

A

로그인 > 마이페이지 > 주문 내역에서 교환 및 반품하실 상품을 선택하여 접수해 주세요.

 

게시판 접수가 어렵다면, 고객센터 02-704-9992나 문의 게시판 또는 하단 채팅으로 남겨주시길 바랍니다.

 

※제품 불량 및 오배송으로 인해 발생하는 배송비는 판매자가 부담합니다. 

※구매자의 오주문/단순 변심으로 인한 교환/반품은 왕복 택배비 8,000원을 부담하셔야 처리 가능합니다. 

※교환은 제품 입고 > 검수 후에 새제품으로 재발송됩니다.

※반품은 제품 입고 > 검수 후에 결제하신 방법으로 환불 처리됩니다. 

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배송
배송 주소지를 잘못 입력했는데 변강할 수 있나요?
Q

배송 주소지를 잘못 입력했는데 변강할 수 있나요? 

A

결제 완료 및 배송 준비 단계에서만 변경 가능합니다.

배송 마감 시간인 평일 오후 3시 이전에 고객센터 02-704-9992나 문의 게시판 또는 하단 채팅으로 남겨주시길 바랍니다.

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취소/교환/환불
주문 취소 후, 환불은 언제되나요?
Q

주문 취소 후, 환불은 언제되나요? 

A

무통장 입금의 경우, 접수일로부터 1~3일 이내 남겨주신 계좌로 환불됩니다.

신용 카드의 경우, 취소 접수는 바로 해드리지만 카드사에서 취소 승인까지 3~10일(주말 제외) 정도 소요될 수 있습니다.

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