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A/S 안내
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A/S 및 기술 문의
02-704-9992
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평일 9:00 ~ 18:00(점심 12:00 ~ 13:00)
· 주말/공휴일은 휴무로 접수 및 상담 불가
서울시 금천구 디지털로 9길 46(이앤씨드림타워 7차), 404호 A/S 담당자
· 방문 및 택배 접수 모두 가능
A/S 절차
(주)앤디코에서는 신속하고 정확한 A/S 서비스를 위해 엔지니어와의 상담 후, 접수를 권장하고 있습니다.
- 엔지니어 상담
- 시리얼 번호 체크
- AS 접수
- 증상 체크
- AS 완료 및 전달
시리얼 번호(S/N)은 제품 박스 또는 제품 후면에 표시되어 있으며, 정품 여부와 보증 기간 확인을 위해 꼭 필요합니다.
비정상 유통 경로 또는 해외 병행 수입 제품은 A/S가 불가합니다.
컨트롤러 제품은 PCB 특성상 수리가 불가합니다.(무상 보증 기간 내에는 1:1 교체되는 반면, 보증 기간 만료 후에는 제품 재구매 안내드립니다.)
유상 수리를 진행하는 경우에는 담당자가 유선으로 안내드리며, 수리 비용을 입금해 주셔야 수리 완료 후 제품이 발송됩니다.
방문 접수
· A/S 센터에 직접 내방하여 접수가 가능합니다.
· 유선으로 방문 접수 가능 여부를 확인 후, 방문해주시길 바랍니다.
· 테스트 또는 A/S 요청 사항에 따라 당일 수리가 어려울 수 있습니다.
택배 접수
· 제품이 파손되지 않도록 각별히 포장에 신경 써 보내주세요.
· 성함(또는 상호), 연락처, A/S 요청 사항을 기재한 메모를 작성하여 택배 박스에 동봉해주세요.
· 판매자에게 통보하지 않고 임의로 착불 발송할 경우, 수취 거부될 수 있습니다.
A/S 기간
· 통상적으로 3~5일 정도 소요되나, A/S 요청 사항에 따라 수리 기간이 상이할 수 있습니다.
· 보유하고 있는 부품이 없는 경우에는 제조사로 RMA를 요청하여 수리를 진행하므로, 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
택배비 안내
· 제품 구매 후, 1주일 이내 초기 불량 건 : 왕복 택배비 앤디코 부담
· 보증 기간 이내 A/S 건 : 제품 입고 발송 비용은 고객 부담/수리 완료 후 발생하는 택배비는 앤디코 부담
· 보증 기간 이후 A/S 건 : 왕복 택배비 고객 부담