현재 위치
  ·   서비스 규정

서비스 규정

  1. (주)앤디코는 아래의 규정에 따라 고객 서비스를 시행합니다.
    각 각의 제품들은 시리얼 번호(S/N)을 기반으로 하여 서비스 기간(Warranty)이 산정되며, 그에 해당하는 적절한 서비스를 제공합니다.

  2. 1. S/N 기준

    대부분의 제품에는 고유의 S/N이 마크되어 있으며, 제품 서비스의 기준이 됩니다.

  3. 2. 정품 기준

    (주)앤디코에서 국내에 공급한 제품만 서비스가 가능합니다.

  4. 3. 제품 상태 기준

    사용자의 부주의로 인한 제품 손상에 대해서는 서비스 비용이 청구되거나 거부될 수 있습니다.


  5. 제품의 개조, 변형, 분해, 기타 손상이 있을 경우 A/S가 거부될 수 있습니다.

  6. 구입일, 구입처, 제품명을 확인할 수 있는 증빙 서류(영수증 또는 주문내역 등)가 필요하며, 만약 증빙 서류가 없을 경우에는 제품에 표기된 제조 연원일을 기준으로 산정하게 됩니다.

    1. 무상 보증 기간 중에도 고객의 과실로 인해 고장이 발생한 경우, A/S 규정에 따라 유상으로 처리 되며, 수리비가 청구됩니다.

    2. 무상 보증 기간이라도 다음과 같을 경우, A/S 규정에 따라 유상 처리 됩니다.

         - 사용상의 부주의로 인한 과실, 충격, 침수로 인해 고장이 났을 경우
         - 천지 지변으로 고장 났을 경우
         - 당사 AS 센터가 아닌 곳에서 수리를 받아 고장이 났을 경우
         - 전류의 과전압으로 인해 제품에 버닝이 발생되었을 경우
         - 분해 또는 개조했을 경우

    3. 제품 수령 후, 초기 불량이 의심되는 경우에는 당사 기술부에서 초기 불량 판정을 받은 다음 교환이 가능합니다.

    4. 컨트롤러(카드) 제품은 수리 가능한 제품이 아니므로 1:1 교체로 진행됩니다.

    5. 해외 RMA 발송 시, A/S 기간은 2주 이상 소요됩니다.

    6. 무상 보증 기간이 만료된 제품은 점검비가 발생됩니다.(부품비 별도)

  7. 보증 기간 안내

  8. 브랜드 품목 보증기간
    MICROCHIP ADAPTEC 모든 컨트롤러/플래시 모듈 3년
    24G/12G/6G/3G 케이블 1년
    AIO 카드류, 브릿지 1년
    EASYSTOR 1년
    HIGHPOINT 모든 제품 영업부로 문의
    STARDOM 모든 제품 1년
    RAIDON 모든 제품 1년
    PROMISE Pegasus 32, Pegasus3, SANLink3, SANLink2, Pegasus J2i, Pegasus R4i 3년
    Pegasus2(R4, R6, R8, R2+, M4), Apollo Cloud, Pegasus J2 2년
    AIC Storage 시리즈(백플레인, 그외 추가 보드) 3년
    Barebone 시리즈, 메인보드 2년
    - 이월 상품 3개월
    •  · 전 제품 공통 사항 : 유상 A/S 기간은 제조사에서 해당 제품이 단종되지 않거나, 부품이 계속 공급될 때만 지원 가능합니다.