1) 제품 서비스 규정
㈜앤디코는 아래의 규정에 따라 고객서비스를 시행하고 있습니다.
각각의 제품들은 S/N을 기반으로 하여 서비스기간(Warranty)이 산정되며, 그에 해당하는 적절한 서비스를 제공합니다.
- - S/N 기준
- 대부분의 제품에는 고유의 S/N이 마크되어 있으며, 제품 서비스의 기준이 됩니다.
- - 정품 기준
- ㈜앤디코에서 국내에 공급한 정품 제품만 고객 서비스가 가능합니다.
- - 제품 상태
- 사용자의 부주의로 인한 제품 손상은 서비스 비용이 청구되거나 거부될 수 있습니다.
제품의 개조, 변형, 분해, 기타 손상이 있을 경우, A/S가 거부될 수 있으므로 이점 유의하여 주십시오.
※ 구입일, 구입처, 제품명을 확인 할 수 있는 증빙서류가(영수증, 내역서등) 필요하며, 만약 증빙서류가 없을 경우는 제품에 표기된 제조 연월일을 기준으로 산정하게 됩니다.
- - 무상 보증기간 중에도 고객의 과실로 인해 고장일 경우 A/S 규정에 따라 유상으로 처리가 되어 수리비가 청구 될 수 있습니다.
- - 무상보증 기간이라도 다음과 같을 경우 A/S 규경에 따라 유상처리 됩니다.
- 사용상의 부주의로 인한 과실, 충격, 침수로 인해 고장이 났을 경우, 천지지변으로 고장 났을 경우, 당사 고객센터가 아닌 곳에서 수리를 받아 고장이 났을 경우,
- 전류의 과전압으로 인해 제품에 버닝이 발생 되었을 경우, 분해, 개조했을 경우
- - 구입하신 제품이 초기 불량인 경우
- 제품 구입시 물품 수령 후 7일 이내에 초기 불량인 경우 영수증을 지참하여 구입처에서 교환 받을 수 있습니다. 영수증을 분실하셨거나 포장이나 제품 자체가 훼손되었을 경우
- 구입처에서 교환이 불가능할 경우 앤디코 A/S 규정에 따라 제품의 교환이나 반품이 아닌 A/S로 처리가 됨을 원칙으로 합니다.
- - 제품군 중 카드 종류는 수리가 되는 제품이 아니므로 1:1 교체가 됩니다.
- - 해외 RMA 발송시 A/S 기간은 2주 정도 소요 됩니다.
- - 무상 보증 기간이 종료된 제품은 점검비가 발생됩니다. (부품비 별도)