배송 / 교환 / 반품 안내

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2. 배송은 입금확인일로부터 택배사의 사정에 따라 1~3일 소요됩니다.(주말, 공휴일 제외)

3. 평일 오후 3시까지 입금 확인된 주문 건에 한해 CJ 대한통운으로 당일 출고됩니다.

4. 5만 원 이상 구매 시 무료배송 / 5만 원 미만 구매 시 배송료 3,800원 발생

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- 교환 & 반품 안내

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청 가능합니다.(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항)

 : 영업시간 내에 고객센터(02.704.9992) 또는 고객센터 게시판에 글을 남겨주시길 바랍니다.

단, 개봉 및 사용 제품은 변심 반품이 불가능합니다.

1. 제품 오주문 / 단순 변심일 경우, 미개봉 상품에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.(왕복 택배비 구매자 부담)

2. 협의 없는 반품일 경우나 CJ대한통운 택배를 제외한 타 택배회사를 이용하시는 경우 수취거부 될 수 있습니다.

3. 제품 구입 후, 1주일 안에 호환 문제로 인한 인식 불량 판정을 받았을 경우에는 반품이 가능합니다.(왕복 택배비 판매자 부담)

4. 제품 구입 후, 1주일 안에 초기 불량 판정을 받았을 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다.(왕복 택배비 판매자 부담)

* 교환 / 반품 / 주문취소가 불가한 경우

· 구매자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우

· 구매자의 사용으로 인하여 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

· 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우

· 사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 고지하고 구매자의 동의를 받은 경우

· 상품 수령 후 7일이 지난 상품

· 상품 박스를 훼손한 경우

교환 / 반품 시 잘못된 박스 포장 예

상품 박스를 훼손하신 경우 절대 반품이 불가합니다. 이점 꼭 참고하시길 바랍니다.

(반품을 보내실 경우, 택배 박스 안에 제품 박스를 넣어 주셔야 하며, 제품 상자에 테이핑 또는 송장을 붙일 경우 교환 / 반품 불가의 사유가 됩니다.)

• 송장 부착 (X)
• 테이핑 부착 (X)
• 낙서 및 상품 박스 훼손 (X)
• 상품 박스 분실 (X)
• ▼
• 교환 & 반품 불가

교환 / 반품 시 올바른 박스포장 예

정품 브랜드 박스의 훼손이 없도록 택배 박스 및 타박스로 반드시 이중포장하여 받은 상태 그대로 보내주세요.

• 제품 전용 상자는 절대 버리지 마세요.
• 받았던 겉박스 또는 타박스를 이용해제품을 담아주세요.
• 겉박스 또는 타박스에 제품을넣은 다음, 포장해서 보내주세요.

“교환/반품을 원하시는 경우 꼭! 판매자에게 먼저 문의를 해주시기 바랍니다.”

- 고객센터 이용안내

영업시간 : 09:00 ~ 18:00

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

토요일, 일요일, 공휴일은 고객센터 게시판을 이용해주시길 바랍니다.

고객센터 : 02-704-9992

보증기간 안내

- Microsemi Adaptec 제품

3년 : Controller(모든 제품), Flash Modules

1년 : HD SAS Cables, SAS Cables

- AIO/EasyRACK 제품

모든 제품 Warranty 1년

- STARDOM/RAIDON 제품

모든 제품 Warranty 1년

- AIC 제품

3년 : Storage 시리즈(백플레인, 그 외 추가 보드)

2년 : Barebone 시리즈, 메인보드

- PROMISE 제품

3년 : Pegasus J2i, Pegasus R4i, Pegasus32 시리즈, Pegasus3 시리즈, SANLink3 시리즈, SANLink2 시리즈

2년 : Pegasus2 시리즈(R4, R6, R8, R2+, M4), Apollo Cloud, Pegasus J2

 

PROMISE 제품은 support.promise.com에서 케이스(시리얼) 등록을 해주셔야 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

ㆍPROMISE 기술 지원 담당자 메일 : justin.jung@kr.promise.com

*이월상품과 리퍼브 상품의 보증기간은 3개월입니다.

전제품 공통사항 : 유상 A/S 기간은 제조사에서 해당 제품이 단종되지 않거나, 부품이 계속 공급될 때만 지원 가능합니다.

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